DeskB2B
Teslimat ve İade Şartları
Bu metin DeskB2B SaaS hizmeti için hazırlanmış placeholder teslimat ve iade politikasıdır. Canlı kullanım öncesi hukuki danışmanlıkla kesinleştirilmelidir.
Dijital hizmet teslimatı
DeskB2B fiziksel teslimat gerektirmeyen, internet üzerinden erişilen abonelik tabanlı bir yazılım hizmetidir. Ödeme onayı ve hesap aktivasyonu tamamlandıktan sonra kullanıcı paneli üzerinden hizmet erişimi sağlanır.
Abonelik başlangıcı
Ücretli plan satın alındığında abonelik, ödeme sağlayıcısından başarılı ödeme bildirimi alınmasıyla başlar. Kullanıcı, mevcut organizasyonu için plan limitlerine ve ilgili modüllere erişebilir.
Abonelik iptali
Kullanıcılar aboneliklerini paneldeki abonelik ayarlarından veya destek ekibiyle iletişime geçerek iptal edebilir. İptal edilen abonelik, aksi belirtilmedikçe mevcut ödeme döneminin sonuna kadar kullanılabilir.
Para iadesi politikası
SaaS hizmetlerinde iade talepleri kullanım durumu, ödeme tarihi, teknik erişim problemi ve ilgili mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir. Tekrarlayan aboneliklerde, kullanılmaya başlanmış dönemler için iade yapılmaması esastır; hatalı tahsilatlarda iade süreci başlatılır.
Cayma hakkı ve dijital içerik
Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı, kullanıcının açık onayı ve hizmetin başlamasıyla mevzuattaki istisnalara tabi olabilir. Bu alan canlı sözleşme metniyle uyumlu hale getirilecektir.
Destek ve iletişim
Teslimat, erişim, iptal veya iade talepleri için kullanıcılar DeskB2B panelindeki destek alanından veya resmi iletişim kanallarından talep oluşturabilir.