DeskB2B
Teslimat ve İade Şartları
DeskB2B fiziksel teslimatı olmayan, internet üzerinden erişilen abonelik tabanlı bir dijital hizmettir. Bu sayfa teslimat, iptal ve iade süreçlerini açıklar.
Dijital hizmet teslimatı
DeskB2B erişimi, hesap oluşturma ve ödeme onayının ardından kullanıcı paneli üzerinden sağlanır. Fiziksel ürün gönderimi yapılmaz; hizmet internet bağlantısı olan cihazlardan kullanılabilir.
Abonelik başlangıcı
Ücretli planlarda abonelik, PayTR'den başarılı ödeme bildirimi alınmasıyla aktif edilir. Ücretsiz deneme ve ücretsiz plan kullanımlarında erişim, hesap doğrulaması tamamlandığında başlar.
Plan değişikliği ve iptal
Plan yükseltmeleri ödeme sonrası aktif olur. Plan düşürmeleri dönem sonunda uygulanmak üzere planlanabilir ve dönem bitmeden iptal edilebilir. Abonelik iptali panelden veya destek@deskb2b.com üzerinden talep edilebilir.
Para iadesi
Dijital hizmetlerde iade talepleri ödeme tarihi, kullanım durumu, teknik erişim problemi ve mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir. Hatalı veya mükerrer tahsilatlarda iade süreci başlatılır.
Cayma hakkı
Dijital hizmetin ifasına kullanıcının onayıyla başlanması halinde cayma hakkı, mevzuattaki dijital hizmet istisnalarına tabi olabilir. Kurumsal aboneliklerde taraflar arasındaki ticari hükümler uygulanır.
Destek
Teslimat, erişim, iptal veya iade talepleriniz için DeskB2B panelindeki destek bölümünü kullanabilir veya destek@deskb2b.com adresine yazabilirsiniz.