B2B sipariş takip programı seçerken yalnızca sipariş kaydı değil, müşterinin sipariş verme deneyimi de düşünülmelidir. Excel'de müşteri portali, stok görünürlüğü, yetkilendirme ve ödeme takibi doğal olarak bulunmaz. Bu eksikler manuel mesajlar ve ayrı dosyalarla tamamlanmaya çalışıldığında operasyon karmaşıklaşır.
DeskB2B, toptancı yazılımı ihtiyacını sade bir SaaS modeliyle karşılar. Müşteriler online sipariş verir, ekip sipariş durumunu takip eder, ürün stokları ve faturalar aynı panelde izlenir. Böylece işletme hem müşteriye daha profesyonel görünür hem de içerideki takip yükünü azaltır.