DeskB2B
Gizlilik Politikası
DeskB2B, kullanıcılarının ve müşteri portalı kullanıcılarının kişisel verilerini KVKK'ya uygun şekilde, hizmetin güvenli ve düzenli sunulması amacıyla işler.
Veri sorumlusu ve iletişim
DeskB2B hizmetleri kapsamında veri sorumlusu DeskB2B'dir. Gizlilik ve KVKK talepleriniz için destek@deskb2b.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İşlenen kişisel veriler
Ad, soyad, e-posta, telefon, şirket/organizasyon bilgileri, kullanıcı rolleri, müşteri kayıtları, sipariş ve fatura ilişkili bilgiler, destek talepleri, IP adresi, oturum kayıtları ve kullanım logları işlenebilir.
İşleme amaçları
Veriler; hesap oluşturma, kimlik doğrulama, müşteri portalı erişimi, sipariş ve fatura süreçlerinin yürütülmesi, abonelik yönetimi, ödeme doğrulama, güvenlik, teknik destek, bildirim gönderimi ve hizmet kalitesinin artırılması amaçlarıyla işlenir.
Hukuki sebepler
Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat, açık rıza gereken durumlarda açık rıza ve ilgili mevzuatta belirtilen diğer hukuki sebeplere dayanarak işlenir.
Aktarım ve hizmet sağlayıcılar
Veriler; barındırma, e-posta gönderimi, ödeme altyapısı, analitik, hata izleme ve müşteri destek hizmetleri gibi teknik sağlayıcılarla yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir. Ödeme işlemlerinde kart bilgileri DeskB2B tarafından saklanmaz.
Çerezler
Zorunlu oturum çerezleri, güvenlik çerezleri ve kullanıcı onayıyla analitik çerezleri kullanılabilir. Çerez tercihleri KVKK uyumlu çerez bildirimi üzerinden yönetilebilir.
Saklama ve güvenlik
Veriler, işleme amacı ve yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Rol bazlı erişim, güvenli oturum yönetimi, kayıt izleme ve teknik güvenlik önlemleri uygulanır.
KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK madde 11 kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme veya yok edilmesini isteme, aktarıldığı kişileri öğrenme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.